MTSCからのメールが届かない方へ
メールでのお問合わせに対するMTSCからの返信がない方、お問合わせフォームから送信した後に確認メールが届かない方へ、問題が報告されている環境での設定方法などについてご案内いたします。
携帯のメールをご利用の方
メールの受信許可/拒否設定をされている方は、mtsc.com.au ドメインからのアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。
メールアドレスのアカウント名（@マークより前）にドット（.）が2つ以上続けて入っている、または「@」の直前にドットがある場合、MTSCからのメールが届かない、またはMTSCへ送ったメールが届いていない場合があります。可能であればPCのメールアドレスをご利用ください。
Hotmail（MSN）のメールアドレスをご利用の方
Hotmailをご利用の方より、MTSCからのメールが届かないことがあるというお問い合わせを複数いただいていますが、これにはHotomailの迷惑メール対策が関係しており、Hotmailにメールが届かない事例は、弊社以外にも以前から多数の報告があるようです。
さらに、Hotmailにメールが届かなかった場合でも、不達の通知が送信者に来ないため、お客様よりお問い合わせがない限り、お届けできなかったことを知ることができません。
2営業日以内にMTSCからの返信がない場合は、可能であればHotmail以外のアドレスをご用意いただくか、下記の手順で迷惑メール防止機能の設定を行った上で、お手数ですがMTSCまで再度ご連絡ください。
- Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
（拡張バージョンをご利用の方は、[オプション] [詳細オプション...]を順にクリック） - 迷惑メール処理の[差出人セーフ リストと受信拒否リスト] [差出人セーフ リスト] を順にクリック
- MTSCのドメイン「mtsc.com.au」を追加します。
Yahoo!メール のメールアドレスをご利用の方
迷惑メール防止機能により、MTSCからのメールが表示されていない場合があります。下記の手順でフィルターの設定を行ってください。
- Yahoo!メール にログイン、[メールオプション]をクリック
- メールの管理の [フィルターと受信通知設定] をクリック
- [追加] ボタンをクリック
- 次のように設定します（右図参照）
- 「Fromが [mtsc.com.au] [を含む]」
- 「移動先フォルダ[受信箱]」
- 任意のフィルター名をつけて [保存]
上記以外のメールアドレスをご利用の方
Hotmail・Yahoo!メール以外のアドレスをご利用の方で同様にMTSCからのメールが届かないという場合も、同様の原因（迷惑メール防止機能）が考えられます。お手数ですが、ご利用先のマニュアル等をご覧の上、設定をお願いします。
設定変更後も返信がない場合は、可能であれば別のメールアドレスをご利用いただくか、お電話にてMTSCまでお問合わせください。
